东北网哈尔滨11月1日电 11月1日起，公交车行驶途中驾驶员打手机、吃东西、与人闲谈都算违规，并且首次明确乘务员有责任为弱势群体提供帮助。10月31日，记者从市公交管理处获悉，黑龙江省出台的地方标准《城市公共交通服务规范》正式实施。

　　据介绍，《城市公共交通服务规范》由省质量技术监督局、省建设厅联合制定，《规范》首次以标准方式提出了公交企业车队建立相应制度，即线路例会制度、乘客投诉举报和运营服务考核奖惩制度，对司乘人员的培训制度，并且要求公交企业推广科技技术和交通信息化系统，配置电脑报站器、GPS智能管理系统等。驾驶员驾车途中不得打手机、吸烟、饮食、与人闲谈，听广播不能妨碍报站。针对以往靠道德规范约束的为老年人让座等行为，此次《规范》对乘务员提出了明确工作要求，即乘务员要及时报站、疏导乘客上下车，还要为老、幼、病、残、孕及抱婴儿的乘客提供必要帮助。