东北网哈尔滨12月16日电 日前，很多市民反映114查号台经常占线打不通，好不容易打通了却被告知“查号员全满”。据了解，目前哈尔滨市114查号台300%超负荷运转，高峰时每日查号量高达13万人次。

　　据114查号台值班经理刘玉丽介绍，近年哈市日查号量增长了一倍多，50多名查号员人均日接话量近3000次，平均每12秒接一次电话，超负荷300%运转。人际交往急剧增多和114查号台推出大量“延伸服务”是查号量猛增的主要原因，哈市近3年新增电话号码50万个，加上餐饮、公交、影视、搬家等“衣食住行”均可查号，造成查号台近期持续“信号堵塞”。