东北网哈尔滨12月20日电　19日《哈埠停售6款索尼相机》一文见报后，引起部分市民的关注。一些消费者询问解决办法。索尼哈尔滨售后维修中心负责人昨日表示，目前总公司还没有责成他们采取具体退赔措施，但消费者可以先致电索尼800免费电话或在中心进行登记，以便退赔方案公布后及时通知消费者。

　　消费者叶先生告诉记者，他今年5月花了2000多元购买了一台索尼DSC-W5数码相机，10月初，相机突然不能开机了，经过厂家一个多月的维修才能重新使用。前几天听说包括DSC-W5在内的6种相机属于不合格产品，他一直在和厂家以及哈尔滨维修中心进行联系，但没能就退赔事宜得到满意的答复。哈尔滨闻明律师所张律师指出，目前我国还没有数码相机产品召回的相关法律制度，所以无法强制要求生产厂家召回不合格产品。但是根据我国《消费者权益保护法》第48条的规定：依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

　　19日上午，记者登录了索尼(中国)有限公司网站，看到了索尼公司答应进行退赔的消息，并登出了退赔流程：先致电索尼中国免费服务热线800-820-9000，登记姓名、地址和电话，然后再到索尼指定维修网点办理退货及退款，退货时需准备好所有随机附件、发票、保修卡和本人身份证。

　　记者按流程拨打了800免费电话，但电话始终处于占线状态。记者又联系了索尼哈尔滨售后维修中心。该中心负责人告诉记者，目前他们并没有得到总部的退赔通知，也不知道退赔的数量和数额。但他们可以先登记顾客电话，一旦退赔方案公布，将马上通知顾客。