东北网1月11日电 齐齐哈尔市电业局纪委部门明察暗访工作不走过场,不断扩大检查的深度和广度,使为民服务的电业窗口越擦越亮。
元旦期间,相关人员对重点窗口单位及部门节日期间的服务工作进行了明察暗访。检查人员先后来到龙沙、铁锋、建华三个供电局及电力客户服务中心,对各供电局服务大厅、抢修室及95598供电服务热线节日值班工作进行了检查,使广大用户的各种问题得到快速有效解决。
1月1日零点十二分,新年的钟声刚刚敲过,齐大7#、8#、9#楼突然停电。接到客户的报修后,值班的95598热线客户代表立即联系了建华供电局的抢修人员,抢修人员到现场检查后发现,此问题需运行人员处理,又连夜将运行人员从家里召集到了事故现场。经查停电原因是变压器烧了,已无维修的可能,处理方案只能是更换变压器。天刚一亮,建华供电局的师傅们就立即开始了变压器的更换、吊装工作。经过了一个多小时的紧张施工,在最短的时间内为三个楼的居民恢复了供电。在节日期间,95598供电服务热线共受理业务300件,其中报修57件、业务咨询242件、表扬1件,客户报修的业务全部都得到了落实。
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