东北网1月26日电 连日来，不断有哈尔滨市民反映，银行开通代缴各种费用业务本是为了方便市民，现在反让市民屡屡遭遇“闭门羹”。“网络故障”、“暂停业务”成了不能缴费的“通病”。

　　１４日上午，家住道里区的李淑芹老人到距家不远的安国街附近一家农业银行交电话费和电费，工作人员却告知，暂时交不了，下星期才能办理。无奈下，老人又来到附近的工商银行，可工作人员也称“网络出故障”，办不了交费业务。李老气愤地说：“天冷路滑的，老人出趟门多不容易，银行代缴业务说停就停，太不负责了！”

　　在文明街上的一家工商银行，正准备交费的吴女士对记者说，她几次来这里交费，总碰上“网络故障”，这回网络终于“正常”了。在此交费的李先生告诉记者，有一次他手机欠费，他到宣化街上的一家农业银行交费，银行工作人员称办理不了，随后他又到大成街上一家工商银行，可该银行工的作人员也称系统出现故障不能办理。

　　记者在道里区安和街上的一家农业银行询问能否交电费，工作人员称“系统出故障”，暂时办不了。随后记者又走访了南岗区十字街４７－１号、文明街２９号，道里区安和街２４号、民安街１６０号等处的几家银行。银行工作人员均称，银行经常会遇到网络线路故障导致市民不能正常缴费的问题，但银行也没有办法。

　　记者从哈尔滨市商业银行、农业银行、工商银行等多家银行了解到，很多市民到银行交不上电话费、电费的主要原因是电信、移动提供的线路不够，一到交费高峰期，特别容易出现线路堵塞，导致很多银行储蓄网点不能及时把数据传输到通信公司等部门，所以导致银行一时不能办理代收业务。

　　与此同时，一位在银行工作的业内人士告诉记者，部分银行储蓄网点也存在以“网络故障”为借口拒绝收费的问题。因为所有在银行窗口收缴上来的费用将全部归到市级银行一起结算，而各银行储蓄网点代收话费、电费工作只是增加了业务量，却得不到任何“报酬”，所以便以种种理由拒绝收费。

　　黑龙江移动通信有限责任公司哈尔滨分公司的一位工作人员称，收费线路堵塞的原因有很多，可能是因为银行传输过来的数据有误码造成的，也可能是线路质量不好。同时，也存在部分银行以此为借口，拒绝收费的问题。因为一些银行认为代理手续费过低，因而基层网点没有积极性，就以线路故障推托，这个问题的解决还需要和银行方面共同协商。