东北网5月31日电　5月13日，大庆的“行风热线”走出电台直播间，在大庆市民居住最集中的东风新村街心公园，由政府部门和中省直单位的42位局处长直接面对百姓，现场倾听民声，答疑解惑。当天受理群众难题896件、解决451件。

　　常务副市长关心百姓采暖费

　　上午8时许，大庆市东风新村街心公园里人头攒动，近千名群众纷至赶来。

　　与此同时，大庆市的工商、市卫生、公安局、交通局、城市管理等42个政府部门和中省直单位的“一把手”带着工作人员也来到了现场。

　　“那不是韩副市长吗！”

　　大庆市委常委、常务副市长韩东炎刚刚走进公园，就被等候在一旁的市民围住了，并在场地中央形成了一个“临时咨询台”。人们你一句我一句地反映问题。

　　韩冬炎面带微笑地对大家说：“别着急，一个一个地说，都有机会。”

　　奥维新苑业主代表张景祥说：“我们那里的电采暖价格太高了，我代表所有业主要求把我们的电采暖改成水暖。”

　　韩冬炎说：“这个问题我已经知道了，政府会与有关部门协调一下，把这个问题解决的。”

　　一位业主代表突然问：“那政府不会拖着我们吧？”

　　韩冬炎笑着说：“这个问题会在近期协调解决的，如果这个事情拖到秋天再去协调解决，那就没有意义了。”得到了副市长的满意答复，张景祥与其他5位业主代表高兴地走了。

　　这时又挤过来一位中年人，他告诉韩冬炎，他是下岗职工，去年冬天市政府给城市特困家庭补贴了取暖费，由于他当时外出没有在家所以还没有领到。

　　韩冬炎立即找来民政局的领导，大家一起详细了解情况，最后表示，尽快解决。

　　中年人紧紧地握住副市长的手，一个劲地说，谢谢，谢谢。

　　面对每一位反映问题的群众，韩冬炎始终面带微笑认真倾听，并给予详细的解答。

　　韩冬炎在接受记者采访时说，让政府部门的领导与市民面对面，就是让大家直接听到群众的意见、直接解答群众的疑惑、直接承诺解决有关问题，促进各单位进一步改进工作作风，强化服务意识，提高行政效能，真正维护人民群众的切身利益。各行风参评部门和单位要用真心、真情为群众办实事，用满腔的热情和高度负责的态度对待、解答群众投诉的问题，做到事事有反馈、件件有结果，不走形式、不作秀。

　　韩冬炎还鼓励现场的广大市民积极踊跃地参与活动，真正把想说的话说出来，把遇到的问题反映出来。

　　城管、民政、医保三个局人气最旺

　　从活动开始到结束，现场的城管、民政、医保这三个局的咨询台前人气最旺。

　　东风新村一区的居民向市城管局反映，新村1-66号楼外侧有人进行管线施工，将人行道挖开了。市城管局立即责成城管执法四大队来到现场，由于该施工单位在开工前没有到城管部门办理占挖道审批手续，城管执法四大队立即制止了该施工单位的违法行为。

　　解放村和三建家属区的群众向市城管局反映他们那里的垃圾遍地，环境糟糕。市城管局副局长姜洪君当众承诺，一定马上解决。

　　姜副局长说，群众反映的问题主要集中在物业管理、环境卫生、市容市貌、供热、绿化、城市基础设施等方面。群众反映了96件，现场解决了56件。

　　肇州县兴城镇蒋氏父子都是残疾人，前些年家里的房子被水冲倒了，想申请低保救助，可找到镇里却一直没有解决。得知这天市民政局的负责人将会在街心公园与百姓“对话”，蒋氏父子便起大早赶来。

　　市民政局的领导得知这一情况后，立即给予答复：马上与肇州县民政局协调，责成该县民政局核实情况，如果蒋氏父子的情况符合低保条件，马上落实政策，解决问题。

　　低保户张女士一直靠打零工和政府补助生活，最近，她没有活儿干了，仅靠政府补助的300元钱无法维持生活，希望民政部门能够照顾解决。工作人员将张女士的情况详细记录，承诺马上对张女士的情况进行调查，如果张女士反映的情况属实，将会根据有关政策调整张女士的补助额度。

　　劳动和社会保障一直是百姓关心的大事。邢芳毕业后来大庆市打工，咨询是否能够参加医疗保险。工作人员告诉邢芳她随时可以到所在区的医保局办理灵活就业人员医疗保险。

　　由于原单位已经倒闭，已经退休的李大娘最怕自己得病住院。李大娘找到了市劳动与社会保障局咨询台问工作人员：“像我这种情况该咋办呢？”市医保局副局长盖明告诉她说：“像你这种情况，需要交15年统筹部分的钱，就可以享受到和其他退休职工一样的医疗待遇了。”盖明介绍说，特困企业的职工对医疗保险非常重视，今天来咨询的人中有三分之一是特困企业的职工。与其他单位热闹的场面相比，市国税局的咨询台一上午都显得特别冷清。

　　“从活动开始到结束，两个小时，我们就接待了一名来咨询如何享受照顾政策的市民。”大庆市国税局副局长苏广义无奈地说。一位工作人员打趣到：“这都怪我们平时政策宣传工作做得太好了。”