东北网6月22日电 “孩子，谢谢你们！大娘一辈子也忘不了你们！”22日7时30分，当哈站工作人员将来自河北的李淑兰大娘送上T184次特快列车并为她找好座位、安顿好行李时，老人操着浓重的地方口音激动地直抹眼泪。

　　20日21时许，哈站客运值班主任张海涛正在候车室附近值班时，突然发现一位花白头发的老大娘独自蜷缩在候车室走廊的一角，神情十分恍惚，嘴里不停地念叨着什么。张海涛立即快步走到老人身边，蹲下身来询问老人遇到了什么困难，没想到老人的地方口音很重，说了半天张海涛也没听明白她说的是什么。老大娘见张海涛听不明白，一着急“呜呜”哭了起来。

　　张海涛立即将老人搀到母婴候车室，安排女服务员关晓婷和王蕾陪老人聊天儿。经过一个多小时耐心仔细地询问，大家终于弄明白了事情的原委。老人叫李淑兰，是河北衡水人，几天前老父亲去世了，她到绥化处理完父亲的后事后在哈市换车准备回河北老家。没想到老人不慎将钱包丢失，里面有返乡的火车票，现在老人身无分文回不了家了。想到在哈市举目无亲，老人急得束手无策。

　　了解情况后，工作人员立即安排老人在母婴候车室休息。得知老人一天都没有吃上饭，她们买来面包、香肠和矿泉水让老人吃下。因当晚已没有合适的列车，老人被安排睡在母婴候车室的服务员休息室。

　　昨天7时30分，张海涛自己掏出180元为老人买好了哈尔滨至汉口的特快车票，大家一起将老人送到车上安顿好后才放心地离开。