东北网8月2日电题：门卫为什么“难缠”？

　　最近，从电视新闻节目中看了这样一幕，媒体记者去某局采访时，与门卫交涉了很长时间无法进去，最后一个保安对记者说，你明天再来吧，某某家属去世，大家都去忙这件事去了，记者失望而归。

　　现在一些单位的“进门”问题正在变成一种普遍性的社会问题。对于企业来说，让客户进不去门可能意味着失去了一次商机，失去了一份信任；对于政府部门和许多事业单位来说，来访者“进门难”可能意味着让普通百姓增加了一份无法了解政策的苦恼，或者遇到难题后投诉无门的负担。对全社会而言，就是信息不对称，办事效率降低，经济发展缓慢。这些年，北方地区的经济发展落后于南方和沿海地区，与“进门难”存在互为因果的关系。

　　说到原因，人们从传统上认为是“门卫”、保安这些人的个人“素质不高”所致。最常见的说法就是“阎王好见，小鬼儿难缠”。其实这只是看到了问题的表面，实质远不是这么简单。一个单位就是一个系统，在这个系统内部，信息的上下畅达是系统有效运转的基本条件，如果没有“阎王”的默许，“小鬼儿”哪敢对外来者刁难？正是有了“门卫”的“认真负责”，才能让单位领导享受和体验到自身的权威。

　　分析许多单位、尤其是政府部门“门难进”的症结我们还发现，计划经济体制造成的社会资源的分散与垄断也是一个重要原因。对政府部门来说，这些资源原本是属于全社会的，就是我们常说的“权力是人民给的”，但在信息不对称的情况下，某些部门把这些资源据为己有，不愿与社会公众共享，不愿使其服务于全体大众，而是为本单位和本部门的一小部分人牟利。也就是“群众利益部门化，部门利益个人化”。既然部门利益实际上是一少部分人的利益，那当然不希望别人来介入这种利益格局。这样从外面来的人越少越好，除了那些能给他带来利益的人。

　　除了利益，还有责任。按说对公众负责是政府部门的分内之事，但责任意味着付出，意味着成本，在“寻租”盛行的市场经济初期，许多人都希望多获得、少付出，加之监督机制的缺陷，对群众的事儿管与不管都没有“硬约束”，多一事不如少一事。这时“门卫”价值更大，作用也更突出。这就是为什么我们常常看到某些政府门前许多上访者面对“门卫”无可奈何的原因。

　　这些年，各级政府提出要转变职能，提高服务意识，发展市场经济，同时也发了许多文件，既然如此，为什么“门卫”这个环节没有起色呢？如果你减少了许多审批手续，出台了许多便民措施，可却让办事的人在“进门”这个环节费许多周折，是不是有些因小失大？