东北网8月28日电 近日，一年近七旬的市民孙先生写信投诉：他与老伴去商场购物，返回时搭乘商场购物车遭受冷遇。

　　孙先生向记者介绍，20日上午，他和老伴从哈尔滨市道里区民安街乘大福源商场购物车来到商场购物。中午12时许，夫妻俩准备乘车回家。孙先生老伴来到车牌号“14955”大客车前问道：“师傅，请问去道里民安街方向坐哪台车？”司机很不耐烦地回答：“不知道，你自己不会看！”孙某老伴说，我年岁大了，不识字。司机回答：“不识字就别坐车！”随后便不再理他们。见此情景，孙先生与老伴又来到停车场向手拿发车牌子的一位女士询问，结果这位女士大声喊道：“不知道，你自己不会看吗？”

　　26日，记者拨通了大福源超市的客服热线电话“315”，负责接待的吕女士证实的确有车牌号“14955”的大客车。随后该部门吴小姐给孙先生回了电话，代表商场向孙先生夫妇表示歉意。吴小姐表示，由于第一次接到对车牌号“14955”的大客车司机的投诉，商场将对该司机罚款200元。对另一女士的投诉，商场将进一步调查，并整顿服务质量。