东北网12月4日电 “简直不敢相信，这两天的变故这么大。好好的屋子由于暖气爆裂，先是变成满是蒸汽的‘桑拿屋’，然后又冷得像个‘冰窖’……”哈尔滨市道里区共乐西二道街8号403室的李女士说，她家暖气管线突然爆裂，地面积水达20余厘米深。

　　李女士说，11月23日她家厨房暖气渗水，她随即找到钱塘物业龙港分公司。工作人员来了紧了紧暖气的接口，渗水便止住了。11月26日17时左右，李在家陪侄子看电视时，突听到厨房传来“嗤嗤”的漏气声。她跑到厨房一看，暖气管正向外喷水，冒着热气的暖气水已流向客厅和居室的地上。2岁的小侄子由于害怕，匆忙中被摔碎的玻璃杯划破手，血淌个不停。李立即通知物业停水。前后不足10分钟，从暖气喷出的水不仅淹了地面，并从四楼流到一楼。闻讯赶来的钱塘物业龙港分公司维修人员马上关闭李家进、出水的阀门。维修人员检查发现，漏水的地方正是几天前被拧动过的管线接口。

　　记者在李家见到，地面及墙壁都已结冰，地板全部变形，墙皮脱落。被水泡的衣物床单冻成一团。门口的几双鞋被牢牢地冻在地上。放在厨房的大米、面粉被水泡后冻得像水泥一样硬，整个屋子冷如冰窖般。李说，漏水后她找到钱塘物业龙港分公司的林经理要求索赔及修复，对方说李家在分户供暖时，未按要求使用管线导致漏水，物业公司不承担任何责任。而在分户供暖时，是施工人员提出如居民出于美观考虑，可选用其他管材，于是她家才和另外几户居民选用了塑料管线。当时她也考虑到管线的安全问题，请求施工方验收，可直到供热也未来人验收。

　　对此，钱塘物业公司龙港分公司林经理解释说，李家是自行选用管线，与物业公司无任何关系。目前李家可重新购买管线，物业公司免费负责安装。至于李女士提出的索赔问题，双方可以通过法律途径解决。

　　钱塘物业公司法律顾问王喜顺说，李家的管线由于每天间歇供热，管线不断地热胀冷缩导致管线接口出现问题，最终发生漏水。

　　钱塘物业公司钟经理说，李家所住地分户供暖后，已经过验收。对于自选管线的用户都应书面担保，确认由于自选管线发生意外的责任自负问题，李家也应在其内，但目前还未找到李家当时提供的书面担保。对此，李女士认为，这是物业公司在逃避责任，因为她家和另外几户居民从供暖改造至今，从未给物业方提供过任何担保书。目前，李女士已准备起诉钱塘物业公司。