东北网12月18日电 冰雪节、元旦等佳节即将来临，届时，大批中外游客将云集冰城赏冰玩雪。作为展现哈尔滨形象窗口单位之一的各大宾馆、旅店，是否已做好了应战准备？是否能以极佳的形象、贴心的服务赢得嘉宾好评，以给冰城增添光彩。近日记者对一些窗口单位进行了暗访。 17日11时许，记者来到位于中山路169号的蓝天宾馆进行暗访，发现这里服务员的服务态度有点冷，硬件也存在一些问题。

　　记者首先到大厅服务台要求订房。一位20岁左右的女服务员正低头看报纸，她一边回答记者的询问，一边继续看报。记者问清房间价格后要求实地看房间，女服务员低着头手指前方说：“你自己坐电梯到8楼看吧，楼层有服务员。”

　　记者乘电梯来到8层，在走廊里喊了多声才出来一位服务员。看过房间后，记者乘另外一部电梯下楼。一抬头，记者发现电梯里的故障报警电话竟没有话柄。如果出现停电或其他故障，客人被“憋”在电梯里该怎么求救呢？

　　随后记者准备到一楼商场购物。还未进门，只见一条小狗在门前跑来跑去。记者看到商场内并没有客人，这条小狗是谁的呢？