东北网12月22日电　几乎每天都会受到旅客的无端谩骂、吐唾沫，甚至被打。记者日前在哈站出站口看到，当班值班员徐金辉头上留着被旅客用砖头砸出的缝了5针的伤疤。面对暴力乘客，为维护城市窗口形象，哈站被迫开设“委屈奖”，要求职工“打不还手骂不还口”，至今委屈奖已发出5000余元。

　　一个月就“吃”过三次耳光的值班员孔德亮说，11月23日，就在他对匆忙下车的旅客检票时，刚把检过的票递到一名旅客手里，对方就抡拳上来，正好打在他的胸口，没等回过神，又挨了两个嘴巴子。那名旅客说要投诉他，为啥把票剪的口那么大。值班员徐金辉在一次检查时，检出一男青年携带的行李严重超重，需补交费用。男青年走出站台后，就拎着砖头回来，朝徐金辉头部猛砸，徐金辉当场流血不止，急送医院，缝了5针。面对不讲理的乘客，女客运员也不能免受其害。10月26日，军人候车室的石丽丽，拦截一男旅客在列车未到站情况下进站接车，受到该男子的推搡、揪扯，一个趔趄撞到了门上，腿部受伤。而一些旅客出言不逊、向工作人员吐唾沫、谩骂更是家常便饭。据车站客运书记陈秀芳介绍，这种事全站700余名客运人员都遇到过。

　　据该站路风监督办的王主任介绍，自2003年起，每笔委屈奖从50元至200元不等。王主任说，哈站日均有10万名乘客上下车，在形形色色的旅客中，无票、逃票、醉酒乘客工作人员都会遇到。开设委屈奖实属无奈，哈站作为冰城的窗口，必须杜绝工作人员与乘客发生争执和打架事件。