东北网1月23日电 今年冬天一场大雪中，大桥客运站候车厅内来了两位特殊旅客，一位老太太领着一个五六岁下身只穿着一条破旧内裤的小男孩，孩子裸露在外面的腿上沾满了污泥，脸上脏的看不清模样。工作人员经询问得知，这祖孙两人家住青冈县农村，此时来到大桥客运站是急切想返回青冈家中，但因没有经济来源，正在为路费发愁。当班值班站长立即向团支部申请，启动了“特困旅客基金”，帮他们购买车票，工作人员又给小男孩找来几件衣服。露出本色模样的小男孩高兴地在大厅里又蹦又跳。发车时间到了，老太太领着小孙子含着眼泪依依不舍地登上了班车。像这祖孙两人一样，因逢灾、遭难而回不了家、吃不上饭的旅客，在哈尔滨市各公路客运站却都能感受到“家”的温暖。

　　多年来，在日常的客运服务中，客运站工作人员自掏腰包主动帮助困难旅客的事情时有发生，甚至早已是习以为常。但如何将这种爱心形式从“一个人帮”变为“大家帮”，以更广泛、更及时、更有效地帮助那些真正需要帮助的困难旅客，一时间在市公路客运总站职工中成了广泛讨论的话题。最终于2000年在客运总站团委、工会等部门的组织下由党团员及职工捐款两万元设立“特困旅客基金”，为无钱乘车、吃饭的旅客给予无偿帮助。

　　职工们的爱心举动打动了领导，领导决定单位出资3万元注入“特困旅客基金”，使该基金资金规模达到5万元。同时，多年来该站党员、团员还在各种主题活动中组织捐款并不断注入该基金。目前，该基金已达7万元。截至目前，市公路客运总站已启动该基金帮助1000余名困难旅客如愿踏上返家之路。