东北网3月13日讯 12日，哈尔滨市消协召开新闻发布会通报，去年消费者在农资、汽车、洗染、网络、电视购物、空车配货领域的投诉呈现升温。

　　在消协全年受理的1325件案件中，质量问题投诉占6成多，价格投诉、合同问题、人格尊严投诉比例增多。

　　据介绍，去年市消协共为消费者挽回经济损失298万余元。按投诉类型划分，百货类、服装类最多，按性质划分，质量问题投诉仍遥遥领先于其他问题，占64.68%。其余依次是价格问题、安全问题、营销合同问题、广告问题等，人格尊严投诉全年共21件，比去年小幅增高。

　　右表为去年消费者投诉呈现五大热点。

　　假冒伪劣农资，坑农害农可恶

　　家用汽车商品投诉逐渐升温

　　洗染合同不规范，不给开具信誉卡；不按洗涤标识进行洗染；保管不当，毁损、丢失现象时有发生。

　　商务公司网站设立的门槛不高，我国至今没有专门的电子商务法律法规对其进行约束，一些不法经营者采取虚假交易，诱使人受骗；先付款后付货，信誉难保证；实物与图片不符合，冒充知名品牌卖假货；迟延发货，商品质量存在瑕疵、不给开具发票，售后服务无保证等情况屡屡发生。

　　农用车质量问题多、维修网点少；种子发芽率低，新培育的种苗，未经过试验田阶段便出售，售后服务责任缺失；农药、化肥有效物质含量违反国家标准，达不到应有的效果、销售商经销掺杂掺假。

　　汽车设计、生产等环节偷工减料，使汽车在出厂时已存在安全隐患。有的发动机、离合器等关键部位发现问题后没有及时履行“召回”义务，无视消费者的生命安全；销售手段五花八门，消费者夸大宣传汽车的各项性能；将运输过程中造成损坏的新车修理平整后翻新卖给消费者；采取虚假承诺不降价吸引消费者；售后服务不到位，许多环节存在“霸王条款”；维修价格、更换配件品牌、质量不透明，用杂牌配件替代原厂配件；鉴定检测难，鉴定机构少，检测费用高、风险大、程序复杂、周期长；生产厂家自行检测鉴定，缺乏公正性和权威性。