黑龙江省电力有限公司 一、城市地区供电可靠率达到99.89%，居民客户电压合格率不低于95%。农村地区供电可靠率达到99.66%，居民客户电压合格率不低于90%。二、供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。三、供电方案答复期限为居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。四、城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。五、当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。

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