东北网5月28日讯 买回家的小灵通手机，使用不到五天无信号。近日，消费者陈先生找到商家要求退货，对方称以特价商品“不退不换”为由拒绝。对此，消协人士表示，特价商品“不退不换”属霸王条款。

　　据陈先生介绍，17日他在哈尔滨市南岗区一家营业厅轶森小灵通专柜购买了一款小ZXA919灵通手机，营业员称，该款手机为特价产品，手机零售价390元。付款后，商家为他开具保修凭证，并盖有“轶森小灵”字样。两日来，朋友找不到他，后来得知手机“失灵”，根本打不进来。21日，他找到轶森小灵通售后服务部，经维修人员检测为手机内部主板坏了，导致手机无信号不能正常使用。随后，又经两次维修，仍然不能正常使用。他向商家提出退货，遭到对方拒绝。对方表示，购机保修凭证(收据)已经注明“特价商品，保修一年、不退不换”，所以消费者没理由退货。

　　随后，记者找到轶森公司的郭女士了解情况，对方称“特价机型，不退不换是公司规定的，消费者购机时已经与他说明了。”对此，消协人士表示，根据《手机三包规定》，自售出之日起7日内，移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响等性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。“特价商品不退不换”不符合“消法”的规定，属于霸王条款。