东北网6月4日讯 近日，哈尔滨市出台了《全市纠正公共服务行业损害群众利益的不正之风工作方案》，要求加大监督检查力度，治理公共服务行业利用特殊地位和管理优势限制消费者权利，设置“服务陷阱”、推行强制服务、指定消费和乱收费等问题。

　　方案提出，严肃查处供水、供热、交通运输等公共服务行业滥用垄断地位强制交易、强制服务等行为。将有重大违法处罚记录的企业列入“黑名单”，加大对其动态监管力度。建立重要案件曝光制度，对典型案件将向社会公开曝光。

　　发挥12358举报投诉专线的作用，及时认真查处群众举报的公共服务行业乱加价、乱收费等价格违法行为，加强公共服务行业明码标价管理。在全市供热单位推行供热服务公示制，公开供热单位名称、负责人姓名、供热时间、服务标准和服务监督电话，接受群众监督；在供排水方面，对外服务工作中推行“双卡”制度，即市政供水设施管护联系卡和对外服务便民联系卡，将收费人员的姓名、联系电话和各地区供水公司热线电话予以公开。

　　方案提出，做好集邮预订的公告工作，在媒体上告知集邮预订的时间、地点、价格、数量和相关要求，便于用户掌握；做好集邮用户邮票、年册预订费多退少补的告知工作，并认真做好兑付工作；做好居民楼房信报箱日常检查工作，对居民楼房信报箱需要维修整饰或重新建设的，由邮政部门通知楼房的建设、产权单位实施维修、整饰或重新建设工作，费用由建设、产权单位承担，确保报刊的妥投妥收。