东北网7月29日讯 针对连日来消费者反映的咪表服务纠纷，哈尔滨市消协近日向哈尔滨优先泊车管理有限公司致调查函，全力追责，要求该公司解答7个重要问题。

　　———市消协问(下同)：咪表上有无明显标志明示收费标准？

　　咪表公司答(下同)：咪表停车场内设有市公安局交警支队与市物价局联合发布的通告牌，明示收费标准等说明。

　　———问：咪表上是否有文字说明操作方法？

　　答：咪卡背面印有客服热线电话，可解答消费者问题。公司下一步将更新设备，新咪卡背面将印制使用方法和相关说明。

　　消协点评：根据《消法》，要求经营者提供商品或服务的价格、用途、使用方法说明书等，让消费者知悉商品和服务的真实情况。该公司只靠管理员讲解不能成为充实依据，侵犯消费者知情权。

　　———问：有无方便偶尔停车的小额咪卡？

　　答：咪卡最小面值100元，长期有效。若只刷一次，管理员可以借其他顾客代刷，顾客再将现金交给代刷顾客。

　　———问：为什么在卡内还有钱的情况下显示“余额不足”，管理员有无暗箱操作？

　　答：咪表计时方法参照国际通行做法，每次刷卡预扣两个小时泊车费，不够预扣费显示“余额不足”。

　　消协点评：国外法律不适用我国，国际通行惯例不是法律，若不符合我国国情，不应套用。若以法律为收费基准，应向消费者出示正式的法律手续。该公司没有书面说明预扣收费情况，并强迫消费者选择该服务，侵犯了消费者的知情权和选择权。

　　———问：购买新卡时，旧卡内余额是否可退或转存？

　　答：提供转存服务，但需要特殊设备，公司定期携带设备到停车场服务。下一步准备将设备安装在车上，提供流动服务。

　　消协点评：该公司没有文字说明退转卡费功能，并强迫消费者选择转存服务，侵犯了消费者知情权和选择权。现有转存网点少，不能及时、快捷地提供服务，说明该公司相关技术不完善。

　　———问：派发的告知单中写明的“按章泊车按规处罚”是否经有关部门授权？

　　答：该公司没有回答。

　　消协点评：根据《消法》，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。若该公司没有经过授权进行处罚，则侵犯消费者享有人身、财产不受损害的权利。

　　记者从有关部门了解到，交通和城市管理部门均没有对咪表公司授权处罚。

　　———问：怎样防止“吃费”等问题发生？

　　答：公司已与生产厂家订购新咪表，准备全部更新旧咪表，新咪表具备输入车号功能，并语音提示预扣金额。后台数据系统可为持卡顾客提供详细记录，解决技术差错。

　　消协点评：该公司应充分考虑发生消费纠纷的原因和情况，在规定时间内，尽快完善所提供商品和服务的种类和内容，提升公司的技术能力和管理水平。

　　据了解，《计量法》规定，用于贸易计量结算的计量器具，必须经检定合格后方能使用。质监部门准备对该公司新、旧咪表进行严格的计量检定，经检合格的咪表须张贴计量合格证。