东北网8月12日讯 日前，有市民反映，在道里区某购物中心一家餐厅，服务员在给顾客结账时，不给消费者找回余钱，而是将余额存入消费者的会员卡内，让其下次消费时使用。

　　11日中午，记者一行二人来到道里区某购物中心六层的“南丫小港”就餐。就餐前，服务员告诉记者，在该店一次性消费满100元，额外花10元钱可以办理本店会员卡，持会员卡就餐可以打8.9折并赠送奶茶代金券。记者同意办理会员卡，10分钟后，服务员将办理好的会员卡拿给记者。

　　半个小时后，记者要结账，服务员告诉记者消费102元，记者付其110元，过了一会，服务员告诉记者，剩余的8元钱已经充值到会员卡内，下次到本店就餐时可以继续使用，有效期到2009年末。记者表示，如果记者以后再也不光临本餐厅，会员卡内的余额怎么办，服务员没有回答。记者要求服务员找回记者消费的余额现金，服务员称，余额已经充值到会员卡内，结账完毕，无法找回现金。

　　记者坚持要求退还现金，这时，又走过来一名服务员向记者道歉，但是仍然表示会员卡内的钱无法兑换成现金。

　　对此，省消协投诉部的工作人员表示，“南丫小港”只有在消费者同意认可的情况下，才可以往其会员卡内存钱。而这种没有告知顾客的行为剥夺了消费者知情权，属于强制消费，是违法的。消协工作人员说，遇到这种情况，消费者可以到消协部门投诉，按照相关法规，要求商家双倍返还卡内余额。