东北网8月19日讯 奥运赛事的争夺，经常是分毫之间定胜负。为了清楚地观赏奥运开幕式和比赛的每个瞬间，一些消费者在奥运会前，就到家电商场大量抢购画面更清晰的平板电视机。到今天，赛事已进行10天，部分消费者赛前订购的电视，至今也没能进门安装，消费者怀疑：平板电视是否服务跟不上销量？
等10天没“看清”
消费者急了
消费者刘先生，7月27日在大直街一家家电商场花6300元买下一台液晶电视，服务员告诉他，这款电视卖得很快，到8月2日才能到新货安装。刘先生提醒服务员家里的电视老化了，可别耽误自己看开幕式。8月6日，货才送到家，刘先生打电话要求安装，售后服务说安装人员紧缺，必须预约。直到8月8日，安装员也没上门。刘先生遗憾没有如约看到高清的开幕式。刘先生共给客服打了7个电话，直到13日，安装员才上门，可是刘先生喜欢看的一些比赛已经结束了。
一天跑27家
安装员叫苦
安装员向刘先生解释称：7月至8月初，全市各大家电商场都在促销，部分品牌平板电视经常卖到断货，但旺销过后，售后服务却“人手不够，跟不上溜了”。安装员叫苦说：“有一天，我一共安了27家，从早上一直忙到半夜，简直累晕了。”他透露，奥运前，该品牌电视每天最多销售200余台，而安装人员总共只有十几名，“至少使三分之一的消费者必须延迟送货、安装时间。”
共享一个售后
服务会迟到
某品牌电视的一位售后服务人员向记者透露：“我们的产品在不同的家电商场销售，但售后服务都由我们提供”。原来，一些品牌的售后服务部不属于家电商场，而由品牌代理商等提供，被所有商场共享。需求量大时，一些品牌还必须借用其他品牌的售后团队，导致一次简单安装，也要经过多方、多次协商才能完成。所以，有时销售人员能答应消费者“三天到货安装”，售后服务却做不到。
