东北网9月17日讯　近日接连有读者反映，称他们从来没有拨打过信息台，可是固定电话却被奥博通信技术有限公司(以下简称奥博公司)莫名吞掉了信息费，其中王先生的电话居然三个月被强制收取了66元的信息费。记者调查发现，这并非是特例，截止目前，奥博公司已经吞掉1000余部电话的信息费。

　　读者投诉：

　　电话连续仨月被强收信息费

　　王先生说，几天前，他在交纳固定电话费时突然发现，最近几个月的电话费明显比平时高。于是，他调取了6～8月的费用发生明细表，结果在这三个月的计费表上意外发现一笔信息费，费用分别为22元、20元、24元。王先生很诧异：从来没有拨打过信息台，怎么会发生66元的信息费呢？

　　更让王先生感到意外的是，他在调取每一笔通话记录时，并没有找到与信息台的通话记录。由此王先生确信，这笔费用是被强加上去的。同时，与王先生同一单位的肖先生也反映，他在调取电话费用单时发现，七八两个月时间里，他的固定电话被连续扣取了总计38元的信息费，而自己同样没有拨打过信息台。

　　记者调查：

　　1000多部电话被吞信息费

　　王先生说，电话被莫名扣除信息费的现象并不少见，其单位有固定电话800部左右，而在8月份的费用发生明细中显示，有42部电话产生了信息费。费用少的一元钱左右，多的达到了几十元钱。虽然还不能确认这些信息费是否都被错扣，但至少其中已有两部经查确属被错扣。采访中记者了解到，哈尔滨市一家医院也曾出现过被莫名扣了信息费的情况，而扣费的信息台同样是奥博公司。

　　记者拨通了奥博公司客服电话，一位女工作人员向记者作了解释。她说，他们公司针对的客户是全省的各大、中、小企业。七八月间，奥博公司进行流程调试，在这过程中产生了错误，误把一些公司的部分电话加收了信息费。不过当记者问到，公司七八月进行流程调试，为何6月还出现错扣信息费时，该女士并没有给出解释。

　　这位女工作人员说，因为该公司业务针对全省，现在他们正在排查，目前已经确定被错扣信息费的电话有1000多部。不过，被错扣了信息费的都可以如数予以退还。

　　律师观点：

　　恶意加收信息费可举报

　　高盛律师集团事务所律师王喜君认为，按照《消费者保护条例》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，信息台无权强迫用户接受该项服务。同时，第十条规定，消费者享有公平交易的权利，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。显然，信息台的做法已经侵害了用户作为消费者的合法权益，信息台应该返还信息费。如果能够证明是信息台恶意加收信息费，可以到通信管理部门举报。同时王律师建议，由于消费者在遭遇这类问题后，很难及时发现，而且发现后取证难，为此，消费者要随时查阅个人电话详单，提高个人防范意识，屏蔽信息台服务。

　　目前，王先生和肖先生被加收的信息费已经如数退还。但王先生还是有所顾忌：如今自己调取费用明细才发现被多收了信息费，如果没有核对岂不是要花冤枉钱？谁能保证今后这样的事情不会再发生？