东北网9月27日讯 欠费停机，无可厚非。您家的网通电话欠多少费用会被停机？几元，还是几十元？相信多数消费者的“欠费信用额度”都不会超过100元。但哈尔滨市民李先生家的网通电话却很“神奇”，欠费数千元依旧可以正常通话。

　　欠费数千元却不停机

　　哈尔滨市的李先生向记者诉苦：前不久，自家的网通电话被停机了，而且欠费达数千元。他到网通营业厅查询后才知道，是家中还在读书的儿子通过拨打信息台对网络游戏进行充值所致。记者查看了李先生家电话的消费详单，发现在4月18日到4月30日短短的12天时间里，李先生家电话的信息台话费支出就达到了1275元。

　　孩子拨打信息台欠下3000多元的话费，李先生自然很恼火。但让李先生不解的是，早在今年四月份，他家的电话已经欠了1300多元钱，为何网通公司并没有对自家的电话实施停机？从而导致他儿子在五月份依旧可以拨打信息台电话，并产生了1740元的信息费。

　　“我公司的网通电话，只要欠费就停机，可是家里的电话欠了数千元还可以打信息台，这其中是什么道理？”李先生表示质疑。

　　记者随后拨打了10060网通服务热线。对于记者提出的疑问，话务员的解释是，信息台的话费一般是一月一结，即四月份产生的信息服务费，到五月初才结算。而为了给客户充裕的交费时间，停机的时间会延后一个月，也就是说到六月初才会停机。

　　网通公司未尽到责任？

　　而对于李先生来说，恰恰就是这一月的延长期，又令自家的电话产生了1740元的信息费。在李先生看来，网通方面没有尽到及时避免扩大客户损失的责任。

　　关于停机提醒的问题，网通服务热线方面的解释是，网通会有系统自动循环监测用户的话费使用情况。若发现用户即将欠费，系统会及时提醒用户，但这一技术并不能保证100%的准确性。换句话说，也可能存在已经欠费，而系统并未检测到的情况。

　　省网通公司一位部门负责人在接受记者采访时说，作为电信运营部门，他们只对信息台提供技术、线路等业务上的支持，双方只是一种合作关系，公司并没有监管权力。当记者就信息台与电信运营部门在话费分成上是一个什么比例进行询问时，这位负责人以涉及商业秘密为由拒绝透露。