东北网10月7日讯 6日，记者从12315指挥中心了解到，国庆节期间，12315指挥中心共受理消费者各类咨询、申诉、举报电话621人次，其中申诉案件19件，举报案件38件，消费咨询564件，与去年同期相比增长11.9%。其中手机类、食品类、虚假广告成为市民投诉热点。

　　据统计，国庆节期间，12315指挥中心共受理消费者各类咨询、申诉、举报电话621人次，其中申诉案件19件，举报案件38件，消费咨询564件，与去年同期相比增长11.9%。消费者反映的热点问题是：手机类，共计68件，占总数的10%，主要涉及按键不灵、电池待机时间短、自动关机、售后服务不到位等问题，其次，美容美发服务类的投诉共计36件，主要反映消费者购买美容卡消费，商家不履行承诺，打出“最终解释权在商家”的不合理条款，或在大街上进行虚假宣传，夸大疗效，以免费美容来诱使消费者上当受骗，此类现象在南岗区大世界远大公寓附近区域比较严重。另外，日用百货类投诉有95件，占总数的15%，其中反映鞋类、服装质量问题在一半以上，消费者反映在三包期内鞋出现质量问题商家不给退换；食品类63件，占总数的10%，主要涉及食品过期变质、饮料中有杂质等问题。