东北网10月24日讯 记者23日从哈尔滨市政府召开的供热联席会议上获悉，截至21日晚，哈市今冬供热开栓率达到99.91%，全市仅有8处、近9万平方米的地区未开栓供热，占全市1亿平方米供热面积的0.09%。同时，开栓前三天的投诉共计459件，较去年同期的742件有大幅下降。此外，为保证居民家暖气不热时能及时找人维修，今天，哈市政府供热办向全社会公布了全市供热监督电话和供热企业服务热线。

　　今天下午，哈市政府供热办相关负责人通报了供热开栓几天来的统计数据：18日开栓率超过50%，19日达到99.2%，20日达到99.8%，21日达到99.91%，全市仅剩下近9万平方米的地区尚未开栓供热，占全市1亿平方米供热面积的0.09%。截至22日晚，全市收到供暖投诉459件，其中平房区和阿城区为零投诉，而去年同期的投诉量达到742件。另据介绍，截至21日，哈市的储煤率仅为58%，未达到要求的开栓前70%的比例。同时，热费收缴比例仅为12%，较去年同期低10%。

　　哈市市委常委、副市长王世华在讲话中指出，在下一阶段的供暖工作中，要做到“促三率、两保”，促三率是指保证开栓率达到100%、尽量提高储煤率和热费缴费率，两保是指保证供热安全、保证供热质量。他说：“0.09%没开栓，但是对老百姓来说就是100%，一定要千方百计做好供热工作，确保老百姓住进暖屋子。”

　　同时，哈市政府要求各级政府供热办设立供热监督电话，协调解决辖区内上访投诉问题。供热单位要设立报修服务电话，24小时开通，受理居民群众的投诉问题。