东北网11月14日讯 家政服务员的技术活有考评，服务态度好能晋级，可道德诚信谁来监管？一旦这份“良心活儿”在职业道德上出现了偏颇该怎么办？近日，记者从哈尔滨市家政市场了解到，在家政从业人员的道德诚信管理上，缺少一个统一的管理网，职业道德的好坏仅在一家家政公司内“好使”，如果家政服务员出现了道德瑕疵，因此而被辞退或处罚，别的家政公司和用户是不能知道的。

　　两口子工作都很忙的王女士，为进门就能及时吃上“热乎饭”，她从哈尔滨市某家政公司请了一位家政嫂帮忙做晚饭、做家务。明明是为了省心，可家政嫂的到来却带来了一连串闹心事：王女士的护肤品明显下得太“快”了，明明早上出门炖好的一小盆燕窝，回来一看只剩了一半，最让她受不了的是，一次下班早提前回家门，竟看到家政嫂披着湿漉漉的头发从主人卧室的卫生间洗完澡出来……。记者在采访中了解到，现在市民对于家政服务的需求量非常大，从照看老人、孩子到擦玻璃、打扫卫生，大型家政服务中心平均每天能接到上百个预约服务的电话。一些双职工忙于工作，不得不把钥匙交给家政人员。但目前哈尔滨市家政服务市场的现状很难令人满意，由于准入门槛低，从业人员混乱，家政服务员的“职称”、诚信档案也仅仅是在一家家政服务公司内“好使”。从投诉情况上看，“顺手牵羊”、干活中偷工减料没有达到要求、占雇主家的小便宜等情况比较普遍。

　　据了解，哈尔滨市几家大型家政服务中心，对家政服务员的考核由两方面组成：技术水平和用户评价。一旦接到用户的投诉，服务中心将会进行核实，确认后将根据情节轻重，对家政服务员给予批评教育、扣罚奖金、延缓晋级、开除。但是所有的奖惩都是在一家家政服务中心内适用，如果一名家政服务员因为被用户投诉而被家政服务中心辞退，还可以到其他家政服务中心找工作，其“瑕疵”记录不会被另一家家政服务中心知道。“选择家政服务员不仅看技术，更看人品。总得把家交给一个值得信赖的人吧！”越来越多的用户在找家政服务员时，更希望找到一份放心，很多市民希望哈尔滨市的家政服务行业能建立一个公开透明的家政人员道德诚信库，所有培训合格后上岗人员的个人道德诚信档案可以查询到。