东北网11月20日讯 日前，哈尔滨市居民郑先生遇到了这样一件事：不久前他雇工维修卫生间，完工后，双方因人工费发生争执。协商不成，为求迅速解决纠纷，双方欲寻求第三方调解或仲裁。可是遍寻当地社区、派出所，均被告知“调解不了”，仲裁机构说可以调解，仲裁费用很高。最后双方只得“私了”。

　　郑先生所遇烦恼让人深思。

　　说来事小麻烦不小

　　郑先生遇事后，先是求助于居委会。委主任问了一下情况，随后称自己手头工作忙，建议双方去当地派出所，请管片民警调解。

　　在派出所里，管片民警称派出所不负责解决这类纠纷，建议双方去法院起诉，或找仲裁机构仲裁。

　　郑先生与雇工又前往哈尔滨市某仲裁机构。在这里，负责受理案件的工作人员称：“本仲裁机构只受理大额经济纠纷，像你们这样200元的小纠纷，不在受理范围内。”

　　据郑先生讲，他瞥见桌上有张《仲裁收费一览表》，上面清楚写着：“50至200元标的额的民事争议仲裁案件，受理费100元。”工作人员解释，该仲裁机构可以受理此类纠纷，不过除100元受理费用外，仲裁申请人还需交1000元仲裁费用，并强调这是该仲裁机构的最低收费。那个工作人员劝道：“请双方认真考虑一下，为寻求200元小纠纷的仲裁，却需要先付出1100元的代价，到底值不值得？”

　　之后，雇工拨通了区劳动局的劳动争议仲裁委员会电话。工作人员认为，像雇工和郑先生之间的争议，不属于劳动争议，不在劳动争议仲裁的受理范围内，建议双方去法院起诉。

　　郑先生与雇工怕被拖入旷日持久的诉讼，都不愿去法院起诉，双方在街头又理论起来，还险些动起手，最后还是私了，双方不欢而散。

　　事后，郑先生真心希望公正合理地解决纠纷。他感叹，当前社会给人们提供的便民、高效地解决纠纷的机制几乎没有，报纸上常见过一些报道，邻里之间、市场里的买卖双方有时为了百八十元的纠纷，最后闹出人命。如果有那样一个调解机构，就会理顺人们的一些矛盾和纠纷。

　　走好调解和仲裁之路

　　一位法律界人士认为，像郑先生与他人之间的200元小纠纷，如果对簿公堂，无疑有点儿小题大做。最好办法是双方友好协商。协商不成，可以走两条路：

　　一，请人民调解委员会调解

　　人民调解委员会是调解民间纠纷的群众性组织。农村的村民委员会和城市社区的居委会都可以设立人民调解委员会。司法部《人民调解工作若干规定》第二十条规定，人民调解委员会调解的民间纠纷，包括发生在公民与公民之间、公民与法人和其他社会组织之间涉及民事权利义务争议的各种纠纷。人民调解委员会的首要任务就是调解民间纠纷，防止民间纠纷激化。

　　目前城市各社区居委会的人民调解员多由居委会成员兼任，他们的法律、政策和文化水平有限，缺乏公正处理纠纷的能力和信心，因此这样的人民调解工作效率不高。

　　二，双方达成仲裁协议，通过仲裁机构解决

　　这也是一个不错的选择。我国仲裁法规定，设立民间仲裁机构的主要目的是公正、及时地处理仲裁经济纠纷，保护当事人合法权益。不过仲裁费用过高也是当前存在的问题。

　　保障公民的基本权利、平衡各社会主体的利益关系、维护社会公平正义，对和谐社会的构建具有基础性的意义。像郑先生遇到的这样小纠纷应该有个圆满的解决方式。