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旅店业“12时结账”不合理 大冬会临近老惯例应改
2008-12-03 11:40:41 来源:东北网  作者:邵云凯 杜筱
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  东北网12月3日讯 (邵云凯 记者 杜筱) 第24届世界大学生冬季运动会将于2009年2月在哈尔滨举办,哈尔滨市宾馆饭店实行住宿结账以中午12时为限。黑龙江省消费者协会认为此做法侵犯消费者的公平交易权,倡议“延时结算”。

  据了解,宾馆旅店中午12时结账的惯例由来已久,超过12时加收半天房费,超过18时加收一天房费。但中午12时正是午餐和休息时间,宾馆饭店业单方约定的结账时限导致一些消费者要么多花半天的房钱,要么提前结账提着行李去吃午饭,十分不便。

  黑龙江省消费者协会认为,酒店以中午12时为结算时限的做法是不合理的格式合同条款,住店“按天收费”本身是一个模糊的界定。酒店过了中午12点就加收半天的房费,损害了消费者的公平交易权。

  针对一些宾馆饭店“12时结账是“商业惯例”、“12时结账是业内行规”、“12时结账的规定已经向消费者明示,消费者入住即表示同意”的观点,黑龙江省消费者协会认为,依照合理合法的“商业惯例”进行商业活动无可厚非,但任何“商业惯例”的施行都不能损害消费者的权益,不能作为侵犯消费者权益的挡箭牌。

  据了解,不久前哈尔滨市消费者协会向宾馆旅店行业发出了“延时结算”的倡议,得到众多经营者的响应,目前,哈尔滨市已有近50家宾馆旅店承诺将中午12时结账推迟到14时,有的宾馆甚至将晚上18时结帐推迟到20时。这一调整虽然增加了宾馆饭店的工作量,但对于顾客和宾馆来说实际上是一种双赢。

责任编辑:隋洪波