东北网12月11日讯 (记者 高长利) 年初以来，哈尔滨市以加快推进旅游标准化工作为突破口，积极促进旅游产业管理方式转变，推进旅游产业管理升级。

　　下半年以来，哈尔滨市加大政府主导力度，连续召开市委常委会、市政府常务会、市长办公会，专题研究加快推进旅游产业发展的政策措施，确定将旅游产业作为国民经济支柱产业中的重点产业优先发展。从2009年起，该市将旅游发展专项资由每年500万增加到2000万元。

　　按照国家旅游局的要求，哈尔滨市加快推进旅游标准化工作，编制了《旅游餐馆质量等级划分与评定》、《旅游购店质量要求与评定》等两项地方标准。专家评审意见表明，标准达到了国内同类标准先进水平，特别是在旅游餐馆标准中，学习借鉴星级宾馆标准，首次提出了旅游餐馆舒适度的概念，并将其细化在评分细则中，属全国旅游标准首创。两项标准的发布实施，标志着该市旅游管理从行业管理向产业管理升级取得了重大进展。

　　为加强旅游星级宾馆管理，哈尔滨市旅游部门认真开展了年度星级宾馆复核工作，对2家不具备条件的三星级宾馆、3家不具备条件的二星级宾馆取消了星级标准，对3家三星级宾馆、1家二星级宾馆给予暂缓通过复核处理。同时，在星级宾馆组织开展了多项餐饮大赛、岗位练兵、行业竞赛等活动，提高了服务质量。

　　在旅游公共服务方面，哈尔滨市组建了旅游咨询服务中心，开通了哈尔滨旅游咨询网，积极筹备开通12301城市旅游服务热线，提高了城市旅游公共服务能力。组织开展了“迎奥运、迎大冬，展冰城夏都风采旅游行业优质服务竞赛活动”，组织旅行社、旅游星级宾馆、旅游景区、导游员等积极参加，竞赛将产生十佳旅行社、十佳星级宾馆、十佳旅游景区、十佳导游员，开展行风评议、旅游诚信等专项活动，不断加强旅游行业精神文明和职业道德建设，促进旅游产业整体素质和旅游服务质量不断提高。通过加强服务，哈尔滨努力树立“优美环境，优良秩序，优质服务，游客满意”的中国优秀旅游城市形象。