东北网11月17日讯 (记者王凌霞) 大冬会即将到来，为进一步了解哈尔滨市民对窗口单位硬件设施和服务情况，东北近日针对此进行了网上调查。调查结果显示，网民对哈尔滨火车站和公交车等窗口单位的硬件设施和服务情况并不是十分满意，近三成网民认为哈尔滨火车站在硬件和服务方面都需整改。
本次调查的窗口单位包括哈尔滨火车站、太平国际机场、龙运客运站、出租车、公交车、银行、饭店、宾馆8处，并对需要改进和提高的原因进行了调查。
在“你认为哪些地方的硬件设施需要改善？”的调查中，有29.23 %的网民认为哈尔滨火车站硬件设施并不十分完善。而认为公交车硬件设施需要改善的网民占24.62 %。以下依次为龙运客运站、太平国际机场、宾馆、饭店和银行。
在“你认为哪些窗口单位的服务需要提高？”的调查中，哈尔滨火车站依然以29.85 %的投票率列第一位。认为出租车的服务状况需要提高的占16.42 %。此外，需要提高服务的部门排名依次为公交车、龙运客运站、银行、宾馆、饭店。网民中认为太平国际机场需要提高服务的仅占4.48 %。
关于“需要改进和提高的原因”的调查中，七成网民认为，硬件设施和服务令人不满意，严重影响哈尔滨城市形象。持此观点的网民占此项目调查的77.5 %。有15 %的网民认为，设施和服务状况会影响到市民和游客的出行。另有7.5 %网民认为窗口单位的设施和服务会影响到市民情绪。
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