爱心服务箱内备有常用药品。

　　乘客的留言

　　爱心服务箱内装着哈尔滨地图。

　　东北网1月6日讯 第二十四届国际大学生冬季运动会即将在哈举行，今天记者乘坐出租车发现，哈尔滨市多家出租车公司开始对出租车进行“整容包装”，不仅要求车辆要整洁干净，还在车上配备了爱心药箱和哈尔滨市地图，给广大乘客提供了方便，许多乘客还在留言簿上写下了乘车感言。

　　统一着装挺顺眼

　　今天一早，记者登上了哈尔滨市天鹅出租车公司车牌号为黑A58862的三星级驾驶员陈伟光的车。一上车，记者立刻感受到了车里干净整洁的环境，车窗被擦得一尘不染，白色的座套也洗得十分干净。司机陈师傅穿着笔挺的工作服，还戴着一副白手套。“这车里可真干净啊，坐着让人舒服。”记者不由得感叹道。听到记者的称赞，陈师傅也露出了笑脸：“是啊，车内环境整洁干净，不光让乘客感到舒服，就连司机也会觉得心情不一样。”几年来，陈师傅一直坚持每天早晨出车前去洗车行把自己的爱车洗刷一遍，同时把座椅套也清洗得干干净净。为了美化车里的环境，陈师傅还特意在车上喷洒些淡淡的香水。

　　坐上哈尔滨市联盟出租车公司司机焦长河的车，记者同样感受到了干净整洁的环境。焦长河身上穿着印有联盟出租车公司统一标识的工作服，干净的白衬衫和笔挺的领带让人感受到他对职业的热爱。焦长河告诉记者，目前联盟出租车公司正逐步推广该公司的哥统一着装。

　　地图药箱登上车

　　在焦长河和陈伟光的车上，记者都看到车厢后有一个爱心小药箱。打开后，里面有速效救心丸、止痛药、红药水、纱布等急救医药用品。“别小看这个小药箱，关键时刻还真起作用。几天前我去飞机场接一位外地乘客，结果车上他突然心脏病发作，嘴唇青紫直哆嗦，我赶紧把车停在路边，从药箱里拿出了速效救心丸给他吃下，过了一会儿，这名乘客终于缓过来了。”焦长河告诉记者，他现在每天出车前都要检查自己的小药箱里的常用药品是否齐全。

　　在哈尔滨市联通出租车公司的哥高波的车上，记者看到一张最新的哈尔滨地图被放在了显眼的位置。“这地图是你买的吗？”记者询问。“最初是公司发的，后来我发现有好多外地乘客特别需要地图，就自己买了一些放在车上，有乘客需要就送给他们。”高波告诉记者，他现在对哈尔滨的历史以及一些冰雪景观能倒背如流。遇到外地乘客，经常义务为他们介绍哈尔滨的旅游景观。而且他每天都要看报纸，掌握今年冰雪景观的变化，不断积累这方面的知识。

　　留言簿里找差距

　　最近一段时间，记者乘坐出租车时，发现许多车上都悬挂了乘客留言簿，翻开后发现，里面记载了许多乘客乘车后的感受。记者翻开悬挂在陈伟光车上的留言簿，发现天南海北的乘客都在这里记录下了来哈尔滨乘坐出租车的感受，有的表达了感激之情，有的对出租车提出了建议或意见。“天鹅公司要求司机定期将乘客留言簿交回公司，公司会将乘客的意见汇总分析，从中发现问题，找到更好的解决办法。”陈伟光告诉记者，自从有了这个留言簿，他对自己的要求更加严格了，“我觉得这个留言簿就像一面镜子，它记录着我每天的服务，看到乘客留下感谢的话语，我觉得特别光荣，是对自己的鼓励。看到乘客写下的建议，我觉得是对自己的勉励。我会努力做好自己的本职工作，让出租车这个城市的窗口越擦越亮。”