春运志愿者在帮助老人乘车。

　　东北网1月14日讯　13日，在哈尔滨火车站候车厅和哈尔滨市道外客运站，都有一群“小红帽”在人群中穿梭忙碌着，安检、疏导、帮扶旅客，有困难的地方就有他们的身影——“服务春运快乐回家”活动提前启动了，首批40位志愿者走进候车厅，当起了义务安全员。

　　贫困大学生当领队

　　13日一早，第一个来到哈尔滨市道外客运站报到的是个体志愿者赵巍。前一天晚上，得知入选春运志愿者的消息后，她就接连给帮办记者发来短信：“能再告诉我一遍时间吗？听到让我参加活动，太激动了，竟然没有听清时间。”“我能不能早点去帮助你们干点啥？”虽然没有要求她早去，但赵巍还是第一个到了志愿服务现场，迫不及待地开始为旅客服务。

　　刘志强是名贫困大学生，他领导并组建了“志强爱心服务队”，经过培训，他和伙伴们率先“上岗”了。13日一早，刘志强首先和一批志愿者在道外客运站服务了一上午，中午又赶到哈站和那里的志愿者汇合。哈站两个服务点，刘志强往返了数次，签到、分发服装、筹备资料、服务旅客……一样都落不下他。为了志愿服务，身为贫困大学生的他，可没少倒搭，江北江南往返车费、联系志愿者伙伴的电话费都是自己承担。贫困的是物质，富有的是精神，志强说，他一定和伙伴们把哈站的志愿服务任务完成好。

　　温馨服务换来满意微笑

　　12时，20名“志强爱心服务队”的志愿者和社会志愿者在哈站投入工作。在候车厅第一入口，10名头戴小红帽的志愿者排成一排迎候旅客，看到有四处张望的旅客，他们就会主动上前询问，然后指明方向。

　　骆沙飞是去年刚毕业的大学生，她通过电话报名加入了志愿者队伍。骆沙飞在学校时负责过外联工作，她说毕业半年来一直没有参加过集体活动，心里总是空落落的，入选了志愿者一下子就兴奋起来了。刘姗娜是“志强爱心服务队”的志愿者，也是刚刚从大学毕业，因为学的是导游专业，她对业务熟悉得格外快，一会儿工夫，刘姗娜就掌握了这个时段的主要车次，她亲切熟练的解答赢得了旅客们一次又一次充满谢意的微笑。

　　小红帽温暖候车厅

　　早上9时许，社会各界的志愿者陆续到达了道外客运站。道外客运站的张站长先给志愿者们来了个简单的培训。“现在的安检率要达到100%，也就是说，大包小包都要进行仔细检查。”张站长一边说，一边将安检机的使用方法告诉大家。两名男性志愿者林琳和李抗担起了这项重任。重量级的包裹，他们帮助旅客“运”上安检机，小朋友的书包，他们帮着从身上摘下来，一会儿工夫，两人就汗流浃背了。

　　几位女志愿者也在候车厅里忙来忙去，帮助工作人员引导旅客进站、随时扫起地上的垃圾、帮助有困难的乘客……候车厅外面，志愿者们也忙得不亦乐乎，腿脚不好的老年人有车站准备好的轮椅，志愿者把他们推到检票口；行李多的旅客，志愿者帮忙用行李车推送到检票口，售票口人多时，志愿者再指挥大家按顺序购票……11时30分，下个班次的志愿者来接班时，第一个班次的志愿者纷纷表示有些意犹未尽。接受服务的旅客们纷纷表示，志愿者们像一团团火焰，让候车厅变得暖意融融。