一、诚信经营，热情服务。

　　二、货真价实，童叟无欺。

　　三、优化菜肴品种和服务环境。菜肴融汇南北中外，注重乡土气息，兼具养生保健，打造“哈埠菜”品牌。

　　四、提高服务质量，做好城市名片，为客人提供周到、热情、体贴的服务。

　　五、设立文明餐饮提示牌。餐饮场所设立“适量点菜”、“适度饮酒”、“余菜打包”、“吸烟有害健康”等友情提示语。

　　六、灵活经营方式。大厅不设最低消费标准，支持顾客按需订菜。

　　七、不过分劝烟劝酒。文明消费，营造洁净、文明的就餐环境。

　　八、公用设施完好有效。着眼于方便顾客、提升品位，保持各类公用设施完整、美观、有效，保养良好。

　　九、强化卫生安全管理。保持环境、食品、各类用具清洁卫生，保持从业人员身体健康、仪容整洁。

　　十、塑造服务形象。加强业务培训，规范从业人员的行为、语言和操作流程等。诚信经营，保障顾客自愿适度消费。