您当前的位置 : 东北网  >  东北网黑龙江  >  黑龙江综合  >  文卫·体育  >  体育
搜 索
为中外宾客提供最优质的服务
2009-02-20 07:04:29 来源:东北网-生活报  作者:
关注东北网
微博
Qzone

  东北网2月20日讯 19日,共青团中央书记处书记卢雍政正一行,来到了哈尔滨市南岗公路客运站,亲切看望了正在这里为大冬会公路客运服务的大学生志愿者。卢雍政正说要求,大学生志愿者要应该履行好自己的责任,为参与大冬会的中外宾客提供最优质的服务。

  10时许,记者来到哈市公路客运总站南岗客运站,看到二楼大厅里从头攒动。几名头戴小红帽,身穿大冬会志愿者服装的大学生,正在人潮中各守岗位地工作着。一位大学生告诉记者,她已经在南岗客运站工作三天了,每天都要接受一二百位乘客的咨询。“我们每天有5名大学生志愿者上岗,今天有10人在这里工作,由于经验不足,我们还邀请了一位资深专家与我们一起为大家服务。”

  这名专家76岁了,名叫刘丕承,是一名退体老教师,曾经在去年参加了北京奥运会的志愿服务,在北京工作了两个多月。“我熟悉俄语和日语,18日那天,站里来了一对俄罗斯夫妇,他们要给手机充电,就是在我的帮助下完成的。”记者了解到,外国客人们对志愿者的工作都非常满意,这对俄罗斯夫妇就坦言:哈尔滨人是我们的朋友,中国人是我们的朋友,看完大冬会,我们还要到海南岛去旅游,好好看看中国的风光。

  11时许,共青团中央书记处书记卢雍政正一行来到了南岗客运站。卢书记仔细询问了志愿者的工作情况,肯定了大冬会大学生志愿者们的工作。他指出,大冬会的顺利进行离不开每一位志愿者的努力,志愿者们的辛勤奉献,给世界留下了美好的印象。,卢书记要求,大学生志愿者要履行好自己的责任,为参与大冬会的中外宾客提供最优质的服务。并对他们优质服务大冬会提出了要求。记者了解到,一名合格的志愿者必须做到:志愿贡献个人的时间及精力,在不为任何物质报酬的情况下,为改善社会服务,促进社会进步而提供的服务,志愿工作具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。

  据南岗客运站站长段伦东介绍,进入该站的志愿者,从正月十五开始便进行了相关业务学习,他们在工作中认真负责,服务质量态度非常优异,在很大一定程度上分担了春运和大冬会的客运压力。“我们将探求服务和育人相结合之路,使大学生志愿者成为精神文明建设的有效载体,使志愿服务成为公民道德建设实践的广阔天地,通过行动不断锻炼青年的社会实践能力,不断提高青年的社会责任感和风尚意识。”

  卢书记的到来令大学生志愿者们倍受鼓舞、心情振奋,大家纷纷表示会以最大的热情,最饱满的精神,努力坚持到最后,完美的地完成大冬会的志愿服务工作。(生活报记者 张同)

责任编辑:强锐