东北网3月16日讯 近日，有十几位市民在不同的银行办理业务时遇到了一个共同的问题：二代身份证在银行身份核查系统中查询不到个人的相关信息，从而影响到正常办理业务。

　　家住哈尔滨市南岗区西大直街192号的张先生向记者反映，日前，他在招商银行办理业务，工作人员在使用“联网核查公民身份信息系统”核查他的身份证后告诉他，身份证号码不存在，他需要提供护照、驾照等其他有效证件。“当时我以为是银行的系统出了问题，没太在意。”但不久前，张先生在交通银行办理业务时又遇到了同样的问题，在银行核查系统里根本查不到他的身份证信息。

　　近日，记者在道里区友谊路上的一家银行了解到，银行在核查居民身份的过程中确实遇到过一些市民的身份证号码不存在、身份证号码存在但与姓名不匹配或反馈照片不相符的问题。根据相关规定，遇到这样问题的市民需要出示居民户口簿、护照、机动车驾驶证等有效证件。或是银行为客户出具联网核查结果证明，由客户持该证明自行到户籍所在地公安机关申请核实，经核实确属真实证件，客户可持身份证和公安机关填写的回执到银行申请办理业务。

　　对于银行给出的办事程序，张先生认为：如果每次到银行办理业务都要随身携带其他证件，甚至还需要自己跑派出所开证明，太麻烦了！

　　就市民在银行办理业务遇到的这一问题，记者采访了省公安厅相关部门。户政支队李先生介绍说，他们也曾多次接到市民反映在各银行网点办理业务时，身份证核查出现问题的电话。目前，各银行使用的是公安部提供的全国人口信息数据库，该系统内的数据是各省在2005年统计上报的。还有一些省也存在居民身份证在银行核查不到或不符的现象。为了方便公民办理银行业务，2008年10月开始，公安部要求各省上报变动维护数据，以及时更新人口信息数据库。

　　科技处工作人员王先生告诉记者，市民在办理银行业务时如遇身份证号码不存在、身份证号码存在但与姓名不匹配或反馈照片不相符的问题，可拨打科技处的登记电话，工作人员会将居民身份信息记录汇总，及时上报给有关部门。科技处电话：82897056。