东北网3月17日讯 3月14日至16日15时，哈尔滨市工商局“12315”申诉举报指挥中心的热线急速升温。3天来共接到咨询、申诉、举报电话1200余个，与去年同期相比增长78.5%。其中“3·15”当天共接电话678条。

　　“12315”受理的这1200余件申、投诉中，服务类和商品类投诉分别占80%和20%。

　　在服务类投诉中，手机、电视网络购物、电信服务、预付卡消费、餐饮服务投诉排前五位。商品类投诉中，家用电子、日用百货和医疗用品占据前三位。

　　“12315”负责人辛栋介绍说，与以往不同的是，今年“12315”采取了跟踪行政执法，现场为消费者调解。

　　不容忽视的是，有些消费者把问题“积压”到“3·15”当天，以为只有在这一天，投诉、处理才会有力度，甚至有的还把几个月前发生的纠纷拖到现在来处理，不但错过了最佳处理时间，也过了处理时效。对此，“12315”建议消费者要树立“天天‘3·15’”的维权意识。