开发分局局长李德芝（右）在欧亚达农机大市场向经销商了解农机售后服务情况。

　　东北网3月20日讯 “我是3月15日下午到市工商局反映想调换大豆联合收割机这事，3月16日上午8点开始，不到3小时，我投诉的问题就解决了，真得感谢工商局工作人员，为我解决了农耕大问题。”3月18日，在绥化市北林区居住的嘉荫农民吴淑芳对记者说。

　　农民吴淑芳于去年7月23日在市欧亚达农机大市场大丰农机经销处购买了一台山东大丰4L-1.5型大豆收割机，在使用过程中，由于变速箱多次出现问题，与厂家协商未果。今年3月15日吴淑芳投诉到市工商局，市工商局责成开发分局办理此案。开发分局局长李德芝、副局长邢绍新和工作人员本着加强农资市场监管，保障农民合法权益的原则，立即行动，于3月16日8点来到吴淑芳家，深入细致地了解情况，并与吴淑芳一起来到经销处，通过反复协调，双方达成共识：经销商不但免费为吴淑芳更换了新变速箱总成和一套割刀，还在没加任何费用的情况下，把20马力柴油机更换成28马力，且新更换的收割机变速箱总成和柴油机按照新的“三包”日期计算。

　　经销商赵忠良说：“虽然这位用户的要求超出了‘三包’范围(要求20马力柴油机更换成28马力柴油机)，但我们欧亚达大市场是省级文明市场，本着支农、惠农的原则，宁可我自己承担损失，也要满足用户的需求。”

　　据介绍，自去年初以来，市工商局开发分局本着以人为本，科学发展的原则，切实增强开展“红盾护农”行动的自觉性和责任感，建立健全长效监管机制，实现农资市场监管制度化、规范化、程序化、法治化，做到监管与发展、服务、维权、执法的统一，全面推进农资市场监管工作，保障农民合法权益，扎实推进新农村建设。截至目前，共协调解决8起农资投诉案件，辖区8户企业被评为“重合同守信誉”企业。