东北网4月10日讯 记者从黑龙江省消协了解到，今年一季度受理消费者各类申(投)诉信息12361件，与去年同期相比下降19%。其中非现场购物是本季度突出的投诉热点。

　　消协数据显示，投诉商品质量问题的前三位分别是：通讯产品、服装鞋类、食品饮料。有关服务质量投诉中，非现场购物投诉达到218件，同比增长33%。

　　据介绍，消费者非现场购物多为通过电视购物、网上购物、邮购等方式购买商品，存在的主要问题是产品的性能、疗效等与广告所宣传的内容不符。由于非现场购物多是通过电话订购或邮购方式购买，产品寄到后需先交费才能验货。当发现有质量问题时，很难查到商家经营地址，再加上没有购物凭证，消费者维权更是难上加难。