东北网4月14日讯 近日，市民张先生在哈尔滨市海城装饰材料品牌楼的“美森耐”专卖店花了13000元买了5扇门连同门口、窗口等。没想到，卫生间的门口只用了一天，竟然起泡开裂了。随后，其他4个门口和1扇门也不同程度出现了裂缝现象。

　　张先生告诉记者，今年春节后，他准备为新买的房子装修。他在海城装饰材料品牌楼里的“美森耐”专卖店看好了一款白色的实木复合门。当时销售人员告诉他，“美森耐”属于大品牌，专门生产各种高品质复合木材，已经在哈市销售多年，销量一直不错，使用20年都不会出现质量问题。张先生一共花了13000元订做了5扇门连同门口，以及4个亚口、2个窗口和1个进户口。

　　3月19日，张先生所订购的门到家进行了安装。可第二天早上，张先生发现卫生间的门口下方裂开了一道口子，还起了许多大大小小的白泡。用手轻轻一掰，竟然脱落下一块大约手掌大小的木板。张先生发现，掉下来的这块木板已变得十分松软。对此，张先生表示非常气愤，他认为自己花钱买了劣质品。随后，他拿着掉下来的木板来到“美森耐”专卖店要求退换。可销售人员却称，只能维修，不能退换。

　　3月21日，“美森耐”专卖店的销售人员承诺为张先生换一个新的门口，并且承诺一定保证质量。

　　4月3日，当新门口到家后张先生却发现，两个门口还没等安装，一个已经断裂，另一个竟呈弧形。此后，张先生接连发现5个门口均出现了裂缝现象，其中一扇门也裂了缝。

　　随后，张先生再次来到海城“美森耐”专卖。经过协商，“美森耐”退给张先生5扇门连同门口共计6350元。但张先生表示由于已经不信任“美森耐”的产品质量，要求退掉其余的窗口和垭口，但销售商并不同意。

　　无奈之下，张先生找到海城装饰材料品牌楼的管理部门。但经过商场调解后，也没有得到解决。

　　9日，张先生来到哈市消协进行投诉。11日，哈市海城装饰材料品牌楼的“美森耐”专卖店与张先生协商决定，垭口、窗口和进户口不再更换，赔偿张先生1万元。