东北网4月22日讯 (包宝军 记者 高长利)大兴安岭地区呼中医院在开展深入学习实践科学发展观活动中，立足行业特点，突出实践特色，以服务提高质量，以质量促进发展，积极开展创建人性化服务医院活动，精心打造“温馨型、惠民型、管理型、素质型”四型医院，为患者提供了优质高效的医疗服务，构建了和谐的医患关系。

　　加强医德医风建设，精心打造“温馨型”医院

　　在工作中，该医院实行首诊问责制，积极开展“微笑服务、热情问诊”星级评比活动，竭力为患者提供优质服务。后勤人员坚持每天随时清扫病房，按时消毒，24小时为患者供应开水。增设6个高级病房，室内配有彩电、冰柜等，营造了“宾馆式”服务氛围。在院内安置音箱5个，每天播放轻音乐，舒缓了患者的焦躁情绪。改建了消毒供应室、艾滋病初筛室、病理室及药剂科，增设4个室内卫生间和6个治疗室，铺设地面砖2000多平方米，种植花草200平方米，为患者提供了整洁、优美、舒适的就医环境和一流的医疗卫生服务。

　　以病人为根本，精心打造“惠民型”医院

　　在全区推行药品招标，该医院招标率达100%，其中50种药品降低价格，500余种药品让利销售，累计让利150余万元，使百姓得到了实惠。坚持“以人为本”的服务宗旨，开设绿色通道，对急救病人实施先救治、后收费，为家庭困难危重病人免收住院费10余万元。开展了志愿者服务活动，有计划地组织爱心志愿者、医疗小分队上山下镇进社区，定期为生活贫困的职工诊病送药，关注全区妇女儿童的身心健康，通过义诊，发放医疗保健手册，抢救危重患者等活动，把关怀和温暖送到千家万户。为实现医疗资源共享，解决异地就医难、费用高问题，积极与强院寻求合作，先后与哈医大二院、四院建立协作医院，设立了远程会诊、巡回医疗、人员培训等项目。目前，远程会诊项目已经列为呼中区重点工作之一，每年为林业局节省医药费支出100余万元，使“看病难”的问题得以有效缓解，取得了政府、患者、医院“三赢”的效果。

　　进一步规范管理，精心打造“管理型”医院

　　呼中区医院进一步规范管理，坚持医院管理工作标准化、制度化、规范化，建立健全了各项医疗工作制度。制定并实施了《绩效工资考核办法》、《三百分考核制度》，为职工建立《医德医风考核档案》。不断提高医疗护理质量，实施了医疗护理质量考核评价机制，增设了指纹机和监控设备，严格考勤考纪，坚持每周一次行政大查房及每月一次内部工资考核。定期举办医疗护理岗位技能大赛，为医疗、护理骨干展示才能搭建了平台，促进了医疗护理质量的进一步提高。通过不断强化管理，细化服务，提高了全院的经济效益和社会效益，就诊率明显提高，经济收入自2003年以来实现了五年翻一番的良好业绩。

　　加强业务培训，精心打造“素质型”医院

　　选派38名医疗骨干人员去哈医大二院、四院进修学习，让医院的医护人员了解医学新知识、学习国内外先进经验和新技术。建立业务学习制度，要求医护人员以科室为单位采取讲课和自学相结合的方式，强化理论知识的掌握，采取奖优罚劣的方法，充分调动医护人员积极性，营造出浓厚的比、学、赶、帮、超的良好氛围，使医护人员的医疗技术水平有了明显提高。目前，呼中医院现已熟练掌握心肌梗死和脑梗死的溶栓术，脑出血病人进行转孔血肿粉碎抽洗术，胃、肠、胆囊、脾切除术及肝脏修补术。