东北网6月9日讯 无论是商务客人还是观光游客，到另一个城市多数人都要入住宾馆酒店。由此，宾馆酒店业也成为很多地方旅游业当中的支柱产业，我们鹤城也不例外。每年7月以后就进入了鹤城的旅游旺季，四面八方的游客涌入我市，给我市地方经济带来新的活力。然而，与其他城市一样，齐齐哈尔市的酒店业也面临着一个问题，那就是延续了几十年的“12点结账”开始受到越来越多游客的“挑战”，我市宾馆酒店业何时能打破行规进行“延时结算”，已经成为一道不能回避的“考题”。

　　“12点结账”带来不便

　　记者所说的“延时结算”其实是针对宾馆“12点结账”的老规矩，多年以来，我市的宾馆酒店业一直沿袭着这样12点前退房的规矩。这种并不人性化的规矩，在这两年招来了不少到我市旅游、公出等人士的微词。去年曾到我市游玩的黄先生，今年5月又两次出差到齐，在对记者说起这3次的旅游、公出时，他表示我市的城市建设以及风景、名胜给他留下了很深的印象。不过，他对几家宾馆“教条”的做法感到有些失望。他说，到鹤城游玩、工作住星级宾馆只是一天、两天的时间，为了能赶上中午12点到入住的宾馆结账，他不得不推迟了朋友为他设的饭局，赶回宾馆，拿上行李，大包小裹的赶到饭店赴宴。黄先生曾向宾馆提出请求，晚1到2个小时回来结账、取行李，而宾馆方面则以超过12点结账一定要加收半天的房费为由，拒绝了黄先生的请求。黄先生告诉记者，他去年曾去密云、延庆等地公出，而那里的宾馆则都是14点钟进行退房结算。

　　宾馆业应大胆尝试

　　记者从相关媒体了解到，从去年开始，包括北京在内的国内大中城市陆续推出了“延时结算”，将传统的12点退房向后延长了2个小时，改为14点退房结算。市旅游协会宾馆酒店业分会秘书长李铁军告诉记者，目前他执业的富区一重宾馆采取的经营策略较为灵活，由于入住该宾馆的是一些商务客人，都是宾馆的常客，所以客人只要提出延时1小时到两小时，宾馆都能给解决。而我市一些以接待游客为主的宾馆如果延后退房时间，有可能影响下一批客人的入住，耽误打扫房间的时间。

　　白鹤宾馆的一位负责人告诉记者，去年白鹤宾馆曾经实行了一阵“延时结算”的模式，但由于效果不佳，最终“流产”。而记者了解到，我市管理模式较为先进的“如家快捷酒店”，已经开始对其酒店入住的“嘉宾会员”实行延时退房优惠，普通卡会员能得到1个小时的优惠，金卡会员则可以延时2个小时退房。

　　“延时结算”较为合理

　　记者采访中了解到，没人喜欢赶着中午的饭点去宾馆前台结账，更没人愿意早早退房拎着行李在街头游逛，对宾馆、酒店12点退房，否则加收半天房费的行规，大部分消费者都有异议，中青报社会调查中心调研显示，90.6%的公众认为宾馆12点结账不合理。而全国不少城市将退房结算时间延至14点，是一种较为合理的做法。记者从市旅游局了解到，我市共有星级宾馆酒店20家，其中四星级1家，三星级8家，二星级11家。如果这些宾馆酒店都能做到“延时结算”，给客人以更加宽松等地入住环境，那么星级宾馆的入住率将会有所提升。