东北网7月8日讯 7日，记者从哈尔滨市老龄办获悉，为彻底解决办证超期问题，即日起，市老龄办决定投入资金，购置设备，自行制作“敬老优待证”，重新办证程序，提高审核效率，承诺今后制作敬老优待证的期限为10个工作日。同时，市老龄办向赵志洁表示了诚挚的歉意。

　　日前，新晚报《一张敬老证办了一年》的连续报道见报后，引起市领导、市老龄办高度重视，立即召集有关部门进行调查，找到原因：7月1日前，敬老优待证是委托一个企业制作，由于该企业的疏漏，导致敬老证回发错误，各区的个别敬老证被拿错，赵志洁的敬老证就是从其他区找回的，对此，市老龄办向赵志洁表示诚挚的歉意。

　　市老龄办向社会承诺：自收到各区、县录入的老年人信息后，10个工作日内将敬老优待证制作完成，发到老年人手中。此外，市老龄办工作人员将深入各区、县，将前期个别没能发下去的敬老优待证全部收回，统一查找下发。各区、县老龄办要规范社区申报时间，督促各街道办事处及时将老年人信息录入，缩短敬老优待证的办理时间；已录入但未拿到敬老证的老年人，请及时拨打热线电话：82286355，市老龄办将特事特办，优先办理。

　　昨日，记者再次联系赵志洁，她激动地说：“一件烦心事，却接到市老龄办相关领导的致歉电话，心中除了满意，就是感动……”管理部门向一位普通市民真心致歉，让她感受到政府部门贴近百姓、真心为百姓办实事的责任感。

　　市老龄办相关负责人表示，老年群体是最值得尊敬、爱戴的群体，也是最需要关心和帮助的群体。做好老龄工作，关系到社会保障制度的完善，关系到政府公信力的体现。今后，市老龄办将在实际工作中切实完善各项助老政策，解决老年人生活中的实际问题。