东北网7月23日讯 今年7月14日晚，哈尔滨市民张女士买了一年的浴房突然爆炸了。一周过去了，经过海城装饰材料品牌楼相关负责人协调，销售商只同意为爆炸浴房更换玻璃。对此，张女士表示，她拒绝更换玻璃，要求商家退货，并对此事道歉。海城品牌楼则表示，张女士如认为有质量问题可先自费做鉴定。

　　张女士说，爆炸当天，销售商承认浴房玻璃爆炸是自爆，还说是在国家允许范围内。16日，她与海城装饰材料品牌楼一位姓于的负责人取得联系，对方答应于隔日上午对此事进行协调。18日上午，张女士和母亲到海城装饰材料品牌楼接受调解时，这位姓于的负责人表示，浴房爆炸是否是质量问题，得由质量技术监督部门进行鉴定。在场的澳维丝专卖销售商代表则表示，只能为张女士的浴房更换玻璃，至于退货，他做不了主。双方当天就此事未达成协议。

　　20日15时许，一位自称是澳维丝专卖店负责人的男子来到张女士家。针对张女士提出退货和道歉的要求，该负责人表示，如要求他们道歉，张女士得写书面申请；至于退货，他也得回去再和厂家沟通协商。对方还强调，他们销售的浴房没有质量问题，浴房玻璃炸裂不排除人为因素。

　　“道歉还要写书面申请？”张女士说，销售商和海城市场处理此事的态度实在令人气愤，浴房玻璃爆炸已成事实，不管是否存在质量问题，事发后他们应向消费者进行道歉。浴房一侧玻璃爆炸后，她对“上海三鹿”生产的浴房质量问题已存质疑，不可能继续使用其产品，必须要求退货。

　　随后，记者采访了海城装饰材料品牌楼经理助理于水博。于助理表示，“谁提出怀疑谁鉴定”消费者如果怀疑产品质量问题，可以到相关部门鉴定，费用也应由消费者承担。鉴定后，产品如确有质量问题，厂家和商家会承担相应的责任。