东北网9月19日讯 18日，哈尔滨市工商局12315申诉举报中心公布第三季度接投诉情况，共接申(投)诉1903件，举报455件，为消费者挽回经济损失40余万元。其中金锣火腿肠肠体因发现一块黑色不明物质，消费者获赔1000元。

　　7月中旬，消费者李先生在哈市道外区太平大街一仓买店，购买了4根金锣牌火腿肠，在食用过程中，发现一火腿肠肠体内有一块黑色不明物质。后找到金锣厂家要求赔偿，但厂家的解释是肠体内的不明物质应是配料，不予赔偿。此事投诉到“12315”后，李先生提出先到有关检测部门做质量鉴定，然后再谈赔偿事宜。而厂家觉得“麻烦”，就按照李先生的要求，一次性赔偿李先生1000元。

　　今年第三季度中，家居用品投诉也略有增加，高达241件。主要是商品存在瑕疵，销售协议不规范，售后服务不及时，销售三无产品等。

　　此外，车辆投诉也呈增长态势。近期，“12315”数据显示，车辆投诉骤然猛增。其中车辆维护保养152件，性能故障及售后服务23件，反映的主要问题一是厂家售后服务不及时、不到位，加之法律法规存在盲点，导致消费者维权艰难；二是车辆设计上存在缺陷，安全隐患频发，导致消费者蒙受经济损失；三是车辆销售信息不对称，导致经销商单方存在误导消费、混淆概念等违规违法行为，为消费者购车后带来诸多麻烦和损失等。