双城市人民医院作为第三批学习实践活动试点单位，坚持以人为本，突出医院特色，以解决看病贵、看病难为主线，切实抓好关键环节，扎实解决突出问题，有力地推动了活动的深入开展。

　　一、突出征求意见环节，理清工作思路，明确发展方向。始终把以人为本、关注民生作为学习实践活动的出发点和落脚点，在具体工作中践行科学发展观。在学习调研阶段，围绕领导班子和党员领导干部在思想观念、工作作风、医疗环境等方面存在的问题，先后向主管单位、上级领导、各科室和就医群众下发了300余份征求意见函，并通过设立意见箱，召开座谈会等形式，广泛征求意见。在开展“学理论、学先进、学身边”活动的基础上，在全院职工中开展了践行科学发展观大讨论，进一步激发了职工爱岗敬业、争创一流的热情,形成了要紧密结合医院实际，深刻把握以人为本的核心，以解决看病贵、看病难为出发点，以现代化的经营理念、优质的医疗服务、便捷的就医流程、幽雅的诊疗环境、崇高的职业道德打造品牌医院，让党和人民群众满意的发展共识。

　　二、突出解决问题环节，改善医疗环境，树立品牌形象。坚持把解决影响看病贵、看病难的问题贯穿学习实践活动始终，下力气解决突出问题。一是解决就医环境不够舒适的问题。投入2000多万元，新建了7层住院处大楼，使医院综合实力达到二级甲等医院水平。对住院一部、住院二部和室内、外环境进行了大幅度修缮，为就医群众及医务人员提供了良好的就医和工作环境。二是解决医疗设备不足的问题。先后引进微量元素检测仪、利普刀、血球计数仪、可视人流、动态心电仪等设备，使群众可以就近诊治，降低了仪器检查和使用费用。三是解决以药养医的问题。出台了药品比例规定(即患者药品的费用支出占总的医疗费用支出的比例)，按照临床科室分类，确定最高上限和最低下限，以内科和妇产科为例，药品费用支出分别占患者医疗费用总支出的58%和14%，与2008年相比，单个患者总体医疗费用支出平均减少300～500元。四是解决医德医风的问题。开展了“零投诉、无差错”优质服务活动和创建“无红包医院、无红包科室”百名医务人员签名活动。医务人员多次拒收红包，接到患者送来的锦旗、表扬信30余件。五是解决医务人员不足的问题。一方面通过运用北京医科大学远程教育网络系统、聘请哈医大一院及二院专家教授进行业务知识讲座、定期组织医务人员对典型病案进行剖析、科室主任临床示范、选派业务骨干外出培训等方式，从多层面、多领域提升医务人员的能力素质和业务水平，另一方面公开招聘了17名护士，为医院发展建设注入了新的力量。六是解决医务人员待遇不高的问题。采纳职工意见建议，按每一年工龄累计每月增加7元的标准，为职工增加了工龄工资，仅此一项医院每年将多支出40万元；免费为581名职工进行了健康体检。七是解决管理手段不健全的问题。引进了医院电脑管理系统，使入院门诊病人缴费、门诊住院病人药局取药、住院门诊科室医生电子病历、医技科室检查报告等工作实现了微机管理。

　　三、突出整章建制环节，健全规章制度，加强医院管理。以“管理年”建设为牵动，先后建立完善了医疗管理制度、药品比例规定、创建“无差错、零投诉”科室制度、整治“医药购销领域商业贿赂”制度等一系列规章制度，维护了就医群众的根本利益。在全院临床、窗口等科室中设立了10个“共产党员先锋岗”，带动广大职工形成了文明服务、热情待患的浓厚氛围。医院各方面发展有了新进展，上半年，固定资产近7000万元，比去年增长了600万元；全口径收入5741.09万元，同比增长22.93%；中级职称医务人员从2008年的203名增长到240名，高级职称医务人员从2008年的28名增长到41名；满意度不断提升，年初被省卫生厅授予2008年度“行业作风建设先进集体”称号。