东北网10月30日讯 2009年5月份，网友WWyt009反映：我在哈尔滨市道外区桦树街体育小区后接的八楼买了一套新房入住。该房8层属于平改坡后接的楼层，并单独循环供暖。如今冬天要到了，其他小区和我们楼7层以下的居民家都已在20日后开始陆续供暖，而我们8层近50户住房仍迟迟没有供暖的消息。这种情况严重影响了我们的正常生活，特别是家里有老人和小孩的，白天在屋内都要穿棉衣，晚上睡觉要多盖一床棉被和插上电褥子才能睡觉。平时一些老人不得不待在院内晒太阳，小孩晚上做作业有时冻得连笔都拿不稳。

　　很多居民也找过小区的物业公司，他们说要等到所有住户交齐包烧费才能供暖。该物业公司做法是否合理？

　　记者调查显示23日12时许，记者来到体育小区8层走访调查，发现该网友反映的问题基本属实。据了解，体育小区8层属于平改坡后接的楼层，供暖管道与其他楼层并不相连。记者走访八层其中一户居民李某家中，发现屋内暖气片冰凉。经了解，后接8层约有50套住宅，现只有10余户人家办理了进户手续并交了包烧费。

　　为此，记者采访了哈尔滨体育物业供热管理有限公司工作人员郑某，她告诉记者，目前该住宅楼后接的8层物业还没有正式接手，开发商正为这里的新户办理进户手续，进户居民要交纳一年的包烧费。但目前只有10余户居民在进户中交纳了包烧费，按要求只有住户所交的包烧费的数量达到80%以上，供暖部门才能供热。随后，记者采访了哈尔滨物业供热集团有限责任公司企业文化部陆部长。她说，楼房供暖不存在住户所交包烧费达到一定比例才给供暖的规定，只要交了规定的包烧费，住户就应该享受供暖。市供热办宣传部黄处长对记者谈到，新建的住房如果没有进户，热费由开发商垫付，如果部分居民办理了进户手续并向有关部门交纳了包烧费，供暖部门就应该为其供热，如果不给供热就该将所收的住户包烧费全部退回。