东北网11月18日讯 近日，哈尔滨市民历女士在黑龙江省九条龙工贸有限公司购买了洁具用品，没想到因为该公司安装工人的马虎，洁具损坏造成跑水现象，致使历女士家中地板受损。目前，“九条龙洁具”对历女士的损失问题未达成协议。

　　历女士7月23日在哈市道外区太古街525号“黑龙江省九条龙工贸有限公司”购买了淋浴用的花洒，花了1000多元。一周后，“九条龙”的工人上门安装。10月份的一天，历女士接到物业公司的电话，称她家跑水了，水从门口流到了楼道里。经过检查，发现是花洒出了问题。

　　历女士说，“九条龙洁具”公司安装工人在安装时，将花洒上的一个部件安错了，而这个部件不是“九条龙”品牌的，质量很差，造成跑水，事后工人也承认是自己的错误。历女士说：“卫生间跑水后她花了3万多元买的实木地板，很多地方都起层变形，损失大概2万多元。”

　　历女士表示，花洒跑水的原因是“九条龙洁具”公司造成的，她的要求并不高，只要“九条龙”更换同品牌的地板就可以。然而，历女士多次找“九条龙洁具”公司协商，都没有得到解决。“花高价买的洁具，就是看中‘九条龙’品牌和服务，没想到服务出了问题，而且迟迟不给解决。”历女士对此十分气愤。

　　11月16日，记者来到“黑龙江省九条龙工贸有限公司”。该公司经理范晓娜承认，确实是公司的工人在安装花洒时出的问题。她表示，针对现在起层和变形的地板，他们可以给历女士更换，日后出现问题公司不负责。

　　哈市孟繁旭律师事务所负责消费维权的律师单立明认为，商品安装是“九条龙”服务的一部分，他们也有义务安装。对安装失误所带来的损失，应由“九条龙”负责。单律师表示，历女士的要求并不过分，地板是新安装的，要求“九条龙”恢复原状很正常。同时，“九条龙”应考虑自己的品牌价值，维护自己的商业信誉，尽快地给消费者解决问题。