东北网3月22日讯 (记者 印蕾) 记者今天从哈尔滨市总工会了解到，市总工会将在全市十大行业服务窗口及其从业人员中开展以“创优美环境，创优良秩序，创优质服务”为主要内容的“优化发展环境杯”竞赛活动，进一步改善和优化哈尔滨市经济建设发展环境。

　　这十大行业涵盖市容环境、电力服务、医疗卫生、商贸服务、旅游服务、金融服务、餐饮服务、公共交通、通信服务、行政服务等。“创优美环境”以净化、美化、优化服务环境为重点，保持服务场所清洁卫生、整洁优美，美化服务场所，改善服务手段，改进服务功能，完善服务配套设施，满足细致周到的服务需求，提高服务的便利和舒适程度。“创优良秩序”以诚实守信、文明规范、公平公正为重点，建立优良的政务秩序和经营秩序。制定切实可行的便民措施，建立健全投诉处理和反馈机制，强化群众投诉管理，畅通群众投诉反馈渠道，提高投诉处理质量。“创优质服务”以“诚实守信、优质高效”为主要内容的文明优质服务系列活动，全面提升窗口工作人员素质、增强服务意识、改进工作作风、提高办事效率和服务质量、塑造良好形象作为竞赛的重点，进一步提高窗口行业文明优质服务水平。

　　竞赛活动将于2010年12月结束。