东北网3月22日讯 3月19日，从黑龙江省委省政府纠风办传来喜讯，哈尔滨第二电业局荣获2009年度“关注民生、服务发展”群众满意供电服务窗口评议活动先进单位荣誉称号，下属八个供电局均被授予“群众满意供电服务窗口”。

　　2009年，哈尔滨第二电业局把供电服务窗口建设工作作为关系到企业生存、发展、效益、形象的重点工程来抓。通过加大供电营业服务窗口文明建设力度，实施业务受理流程服务规范、首问责任制、受理客户意见及回访等多项管理制度，使供电窗口的服务水平和质量不断提升。

　　坚持在细节上下功夫，在特色上求创新。向社会公开电费电价、办电流程、服务承诺等内容，设立了急事急办窗口，为抗旱、排涝客户提供办电方便。营业厅按照功能进行了区域划分，在休息区为客户配备了便民小药箱、诚信雨伞、饮用水和一次性杯子。设立了引导员，详细指导客户完成各项手续。员工服务也由坐着变为立姿服务，客户来到柜台前办理业务，营业厅的员工立即起立笑脸相迎，拉进了与客户的距离。开通电费充值卡和农业银行代收电费业务，满足了不同客户的缴费需求，受到了当地政府和客户的一致好评。