东北网齐齐哈尔2月1日讯 “大娘您腿脚不方便，我扶您到2号宿营车吧，开车后补票员会过去给您补票。”齐齐哈尔开往满洲里的4035次列车长亲切的话语让老人非常感动。“谢谢车长，我正担心自己上不去车呢，没想到现在的铁路这么方便，服务真好！”这一幕场景映射出了铁路春运的新景象和新举措。

　　在齐齐哈尔铁路客运段的各次列车上，人们都会看到和谐春运的景象。为确保春运期间服务更周到，客运段针对春运特点推出15项便民利民措施。这15项便民措施包括：对在站台上等候的重点旅客，可以不受列车迎接旅客时间限制直接上车；开车前5分钟，持票或补票的旅客可在任意车门上车；夜间下车的旅客可以自行选择列车唤醒时间，乘务人员到站前根据旅客确定的时间进行梯次唤醒；购买卧铺票的旅客在停车超过15分钟的车站上车时，乘务员在车门换票，便于旅客及时休息；列车全力确保饮水供应，超员列车利用站停车下传水，绿皮车硬座配备暖瓶，保证旅客开水泡面，售货员、餐车不得以任何理由拒绝提供开水；儿童乘车需到门头测量身高时，按照儿童标高线测量后减去鞋的高度为准，不要求脱鞋后测量；站停20分钟以上车站，列车到站前在厕所内放置应急桶，供旅客急需时使用；对需要靠辅助器材行走的重点旅客，列车会主动询问需求，提供送水、送餐、协助如厕等服务……

　　这些便民利民措施的实施，让旅客的出行更加方便快捷。