东北网3月13日讯(记者 顾硕)记者13日从黑龙江省“3•15”新闻发布会上获悉，2010年，全省各级消费者协会共受理消费者投诉13992件，解决13756件，解决率98.3%；为消费者挽回经济损失1596.5万元，其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的金额为19.08万元，因精神受损害得到的赔偿金额为6.08万元。接待消费者来访和咨询10.38万人次。

　　按投诉性质分，商品质量问题10366件，占投诉总量的74%；售后服务问题投诉1114件，占投诉总量的7.9%；商品与服务的价格问题169件，占投诉总量的1.2%；虚假表示问题204件，占投诉总量的1.4%；广告问题144件，占投诉总量的1%；计量问题136件，占投诉总量的0.9%；营销合同问题231件，占投诉总量1.6%；人身权利问题49件，占投诉总量的0.3%；其他问题的投诉1579件，占投诉总量的11.2%。

　　按商品或服务的类别分，百货类6553件，占投诉总量的46.8%；家用电子电器类2452件，占投诉总量的17.5%；农业生产资料类637件，占投诉总量的4.5%；住房装修材料类492件，占投诉总量的3.5%；家用机械类363件，占投诉总量的2.5%；其他商品类1927件，占投诉总量的13.7%；服务类1568件，占投诉总量的11.1%。